Regulamin sklepu internetowego Flora Park, określający m.in. zasady zawierania umów poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta.
Spis treści: §1 Definicje · §2 Postanowienia wstępne · §3 Wymogi techniczne · §4 Zakupy w Sklepie · §5 Płatności · §6 Realizacja zamówienia · §7 Prawo odstąpienia od umowy · §8 Wyjątki od prawa odstąpienia · §9 Reklamacje · §10 Zastrzeżenia · §11 Opinie · Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia.
§1 Definicje
Cena – kwota wynagrodzenia brutto (z VAT) w złotych polskich należna Sprzedawcy za przeniesienie własności Produktu na Kupującego. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.
Produkt – rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem Sklepu.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów bez bezpośredniego związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna kupująca w Sklepie.
Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany (osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego).
Sklep – platforma dostępna pod adresem www.florapark.com.pl.
Sprzedawca – Iwona Czajkowska, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Flora Park Iwona Czajkowska, wpisany do CEIDG, NIP 466-026-20-04, REGON 341225640, Rumunki Głodowskie 27, 87-600 Lipno.
Ustawa o prawach konsumenta – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§2 Postanowienia wstępne
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.florapark.com.pl, prowadzonego przez Iwonę Czajkowską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Flora Park Iwona Czajkowska, NIP 466-026-20-04, REGON 341225640, Rumunki Głodowskie 27, 87-600 Lipno, która jest również Administratorem danych osobowych Kupujących. Zakres przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
Regulamin dotyczy zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających ze Sklepu. Jest nieprzerwanie dostępny pod adresem www.florapark.com.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Kontakt ze Sprzedawcą:
- Adres pocztowy: Rumunki Głodowskie 27, 87-600 Lipno
- E-mail: info@florapark.com.pl
- Telefon: 884 336 626
- Adres do zwrotu towaru oraz reklamacji: Rumunki Głodowskie 27, 87-600 Lipno
§3 Wymogi techniczne
Dla prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką (Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera lub Safari), aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript. Przeglądanie Produktów nie wymaga założenia Konta; złożenie zamówienia możliwe jest po założeniu Konta lub bez rejestracji (status „Gość”).
§4 Zakupy w Sklepie
Informacje o Produktach (parametry, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego). Ceny widoczne w Sklepie są cenami całkowitymi za Produkt; na całkowitą cenę zamówienia składa się cena Produktu oraz koszty dostawy. Aby złożyć zamówienie, należy dodać Produkt do koszyka, wybrać sposób dostawy i metodę płatności oraz podać dane niezbędne do realizacji. Zamówienie zostaje złożone w momencie jego potwierdzenia i akceptacji Regulaminu, co jest tożsame z zawarciem umowy. W przypadku obniżenia ceny obok nowej Ceny uwidacznia się najniższą Cenę z 30 dni przed obniżką.
§5 Płatności
W Sklepie dostępne są płatności online obsługiwane przez Paynow (mBank S.A.): BLIK, szybki przelew online oraz karta płatnicza. W przypadku płatności z góry należy opłacić zamówienie w terminie 3 Dni roboczych od jego złożenia — po tym czasie zamówienie może zostać anulowane. Dokonując zakupów Kupujący akceptuje stosowanie faktur elektronicznych.
W wyjątkowych przypadkach, gdy po złożeniu zamówienia okaże się, że zamówiony towar nie jest już dostępny (np. wyczerpanie zapasów lub uszkodzenie rośliny), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego i zwróci pełną zapłaconą kwotę, nie później niż w terminie 3 dni roboczych. Powyższe wynika ze specyfiki sprzedawanych towarów (żywych roślin), które są produktami naturalnymi i podlegają procesom biologicznym.
§6 Realizacja zamówienia
Termin realizacji wskazany jest w Sklepie; liczony jest od dnia zaksięgowania płatności. Zamówienia realizujemy zwykle w ciągu 1–3 Dni roboczych. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
Dostępne metody dostawy (obsługiwane m.in. za pośrednictwem narzędzia Furgonetka):
- Paczkomat InPost
- Kurier InPost
- Kurier DPD
- Kurier DHL
- Odbiór osobisty w centrum w Rumunkach Głodowskich (po wcześniejszym kontakcie)
Koszt dostawy widoczny jest w koszyku po wybraniu Produktów i metody dostawy. Sposób pakowania roślin opisaliśmy na stronie Pakowanie roślin.
§7 Prawo odstąpienia od umowy
Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, z zastrzeżeniem §8, w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od objęcia towaru w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik), a przy dostawie partiami — od objęcia ostatniej części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem na info@florapark.com.pl lub pismem na adres Sprzedawcy). Można skorzystać z wzoru formularza (Załącznik nr 1), ale nie jest to obowiązkowe.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Towar należy odesłać na adres: Rumunki Głodowskie 27, 87-600 Lipno, nie później niż 14 dni od odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Kupujący. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonalności.
§8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia — takim towarem są wszelkie żywe rośliny w naszej ofercie;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
§9 Reklamacje
Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Reklamacje należy składać na adres pocztowy lub e-mail wskazany w §2. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
W reklamacji zaleca się podać: opis i datę wystąpienia wady, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy), dane kontaktowe oraz — w przypadku roszczeń pieniężnych — numer rachunku bankowego. W przypadku braku zgodności towaru z umową Kupujący uprzywilejowany może żądać naprawy lub wymiany, a w określonych przypadkach złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy (gdy wada jest istotna).
Wyłączenie odpowiedzialności za naturalne cechy roślin. Reklamacje dotyczące naturalnych cech biologicznych i fizycznych roślin nie będą uwzględniane. Zjawiska wynikające z naturalnego cyklu życia rośliny nie stanowią podstawy do reklamacji. Przykłady: byliny i rośliny liściaste w okresie spoczynku tracą liście i zamierają do poziomu gruntu, co jest naturalne; iglaki mogą gubić starsze, wewnętrzne igły; liście i pędy mogą się przebarwiać w zależności od pory roku i stanowiska; u starszych okazów drzew i krzewów na pniach mogą pojawiać się przebarwienia, zgrubienia lub naturalne ślady starzenia. Stan i wybarwienie roślin zmieniają się w zależności od sezonu.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów. Konsument może skorzystać m.in. z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr, mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej oraz z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne.
§10 Zastrzeżenia
Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym. Każde zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowy podlegają prawu polskiemu, co nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Umowy zawierane są w języku polskim.
§11 Opinie w Sklepie internetowym
Klient może dobrowolnie i nieodpłatnie wystawić opinię dotyczącą zakupów oraz ocenę zakupionego Produktu. Opinia może być wystawiona wyłącznie przez Klienta, który dokonał zakupu, i tylko do faktycznie zakupionych Produktów. Zabronione jest zamieszczanie treści bezprawnych oraz fikcyjnych opinii. Opinie publikowane są w Sklepie i mogą zostać w każdym czasie usunięte przez ich autora.
Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Flora Park Iwona Czajkowska, Rumunki Głodowskie 27, 87-600 Lipno, e-mail: info@florapark.com.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ……
Data zawarcia umowy / odbioru: ……
Imię i nazwisko konsumenta: ……
Adres konsumenta: ……
Data: ……
Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ……